Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Эйджэнси», зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационный номер: 219889-3301-ООО, ИНН: 01107202310370.
Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, заключившее с Исполнителем Договор.
Договор — договор оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на основании акцепта Заказчиком публичной оферты, размещенной Исполнителем в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ipt-online.org/offer/.
Платформа — программный комплекс для предоставления услуг согласно условиям Договора, имеющий форму мобильного приложения TransformMate.
Администрация Платформы — сотрудники Исполнителя либо привлеченные для оказания услуг третьи лица, в том числе на возмездной основе, осуществляющие непосредственное оказание услуг.
Программа ИПТ — индивидуальное программирование тренинга (ИПТ), то есть индивидуальная программа тренировок, разрабатываемая под личные характеристики и цели Заказчика на период оказания услуг и сопровождаемая (курируемая) в течение этого периода Администрацией Платформы (личным куратором) дистанционно, в рамках Платформы, на основе информации, предоставленной Заказчиком.
Аккаунт — персональная учетная запись Заказчика на Платформе, создаваемая Заказчиком и позволяющая Исполнителю идентифицировать Заказчика с помощью логина и пароля. Наличие Аккаунта является необходимым условием получения услуг.
Аккаунт ИПТ — дополнительный функционал Аккаунта, необходимый для оказания услуг и включающий в себя онлайн-чат с личным куратором, а также хранилище тренировочных блоков. Доступен Заказчику в течение оплаченного периода оказания услуг.
Участник — Заказчик, не имеющий безусловных, в том числе медицинских, противопоказаний для участия в Программе ИПТ. Состояние беременности также является безусловным противопоказанием для участия в Программе ИПТ.
Полный тариф ИПТ — основной тариф, предусмотренный Договором, который содержит весь объем услуг, включенных в Программу ИПТ, в течение периода предоставления услуг (обычно равного 1 (одному) месяцу).
Демонстрационный тариф ИПТ на 14 дней — специальный промо-тариф, предусмотренный Договором, с ограниченным по времени (14-дневным) доступом к услугам, который может быть предложен исключительно новым Заказчикам, ранее не пользовавшимся услугами, указанными в Договоре.
Общие положения
Настоящие правила участия в Программе ИПТ (далее – «Правила») устанавливают общие для всех Участников условия и правила участия в Программе ИПТ, правила взаимодействия Участника с Администрацией Платформы и иными Участниками Программы ИПТ, а также ответственность за нарушение указанных условий и правил.
Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются Договором.
Условия участия
Обязательным условием участия в Программе ИПТ является наличие у Участника следующего вспомогательного оборудования (в совокупности):
— штатив/тренога; — мобильный телефон c возможностью видеозаписи, доступом в Интернет и установленным мобильным приложением TransformMate.
Кроме того, необходимым условием участия в Программе ИПТ является наличие у Участника доступа в тренажерный зал на протяжении всего периода участия в Программе ИПТ. Минимально необходимое наполнение тренажерного зала определяется личным куратором индивидуально для каждого Участника.
Для получения услуг и достижения целей участия в Программе ИПТ Участник обязуется самостоятельно и на регулярной основе выполнять упражнения, входящие в индивидуальный тренировочный блок Участника, следуя инструкциям и рекомендациям, предоставленным Администрацией Платформы (личным куратором), а также вносить сведения о таких тренировках (повторения, вес и проч.) в соответствующий раздел на Платформе (отчеты о тренировках).
Для получения услуг и достижения целей участия в Программе ИПТ Участник осуществляет видеозапись выполнения им упражнений, указанных в пункте 2.2 настоящих Правил, и сразу же после тренировки загружает готовые видеозаписи на Платформу.
В случае если Участник знает, что по какой-либо причине (личные/семейные обстоятельства, командировка и т. п.) в течение 3 (трех) и более календарных дней подряд Участник не сможет выполнять какие-либо из обязательств, предусмотренных пунктами 2.2–2.3, он обязан письменно уведомить об этом Администрацию Платформы (личного куратора) в разделе «Моя тема».
Участник обязуется не осуществлять публикацию и не распространять иным образом материалы (тренировочные блоки) и иную информацию, публикуемую Администрацией Платформы на Платформе и в Аккаунте ИПТ Участника, либо предоставляемую Администрацией Платформы Участнику иным способом, без получения предварительного письменного разрешения Администрации Платформы и указания Платформы в качестве источника такой информации (материалов).
Без получения разрешения, предусмотренного пунктом 2.5 настоящих Правил, Участник вправе своими словами и со ссылкой на Платформу пересказывать, в том числе в личных аккаунтах в социальных сетях, информацию, полученную во время прохождения Программы ИПТ, а также делиться своими результатами прохождения Программы ИПТ.
Тренировочные блоки и обратная связь
После заключения Договора, при условии наличия у Участника Аккаунта, Администрация открывает Участнику доступ к Аккаунту ИПТ, посредством которого производится оказание услуг.
Непосредственное оказание услуг в рамках Программы ИПТ начинается не ранее даты начала оплаченного Участником периода оказания услуг. Вместе с тем Исполнитель вправе направить Участнику, имеющему доступ к Аккаунту ИПТ, предварительный (ознакомительный) тренировочный блок упражнений до даты начала оплаченного периода оказания услуг.
Основные индивидуальные тренировочные блоки разрабатываются личным куратором Участника на основании предоставленной Участником информации и поставленных Участником целей участия в Программе ИПТ. Для этого Участником заполняется специальная анкета на Платформе. Доступ к индивидуальным тренировочным блокам осуществляется через раздел «Хранилище тренировочных блоков» Аккаунта ИПТ.
В течение срока участия в Программе ИПТ Участник выполняет упражнения и загружает информацию о их выполнении (отчеты о тренировках), а также соответствующие видеозаписи в свой Аккаунт ИПТ в соответствии с пунктами 2.2–2.3 настоящих Правил.
Личный куратор Участника изучает предоставленную Участником информацию о выполнении упражнений (отчеты о тренировках) и соответствующие видеозаписи и на этом основании предоставляет Участнику обратную связь в виде комментариев, целевых указаний (инструкций) и/или корректировки техники выполнения упражнений. При необходимости личный куратор вносит корректировки в индивидуальный тренировочный блок (вес, повторения и проч.).
Техника выполнения предварительного (ознакомительного) тренировочного блока (пункт 3.2) не комментируется и не корректируется.
Все указания (инструкции) личного куратора относительно тренировок носят рекомендательный характер. Участник самостоятельно оценивает свои силы и возможности с учетом состояния здоровья, физических показателей, выносливости и иных личных характеристик, и принимает решение о возможности и целесообразности следования таким указаниям (инструкциям). Ни Исполнитель, ни Администрация Платформы не несут ответственности за вред, причиненный Участником себе и/или третьим лицам, вследствие выполнения упражнений, входящих в тренировочные блоки.
Правила взаимодействия и общения
Все общение между Участником и личным куратором осуществляется в чате, в разделе «Моя тема» Аккаунта ИПТ, посредством текстовых и медиа- сообщений.
В рабочие дни ответ личного куратора и проверка отчетов Участника может занимать до 24 часов. Если иное не согласовано Исполнителем и Заказчиком дополнительно, выходные и праздничные дни являются нерабочими, в связи с чем срок ответа личного куратора на вопрос Участника и проверки отчетов переносится на первый рабочий день.
Ответы на большую часть возникающих в ходе участия в Программе ИПТ вопросов можно найти на Платформе в разделе «Инструкции ИПТ».
В случае возникновения сложностей во взаимодействии с личным куратором или иным членом Администрации Платформы Участник обязан сообщить об этом Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в пункте 9.2 настоящих Правил.
Для Участников, оплативших Полный тариф ИПТ, общий чат Участников Программы ИПТ в мессенджере Telegram открывается на второй или третьей неделе участия в Программе ИПТ, а для Участников, оплативших Демонстрационный тариф ИПТ на 14 дней, - на второй неделе участия в Программе ИПТ. Общий чат доступен Участнику в течение всего последующего периода участия в Программе ИПТ. Общение и переписка в общем чате не являются обязательными и осуществляются Участником на добровольной основе.
Общий чат создается исключительно в целях предоставления Участникам возможности общения, получения поддержки от других Участников, возможности поделиться своими результатами участия в Программе ИПТ.
Правила поведения в общем чате:
запрещена любая реклама; запрещено создание и реклама сторонних чатов; запрещено размещение информации, не относящейся к Программе ИПТ («флуд»); запрещена отправка голосовых сообщений, видеосообщений, а также «стикеров»;
запрещена отправка нескольких коротких сообщений подряд вместо отправки единого сообщения;
запрещено обсуждать личность и/или работу кого-либо из членов Администрации Платформы, в том числе личных кураторов, модераторов общего чата и т. д.;
запрещено размещение информации, деморализующей других участников, в том числе запрещены жалобы на физическое или эмоциональное состояние, отсутствие прогресса и т. п. жалобы (эти вопросы можно обсудить с личным куратором в разделе «Моя тема» Аккаунта ИПТ);
запрещено размещение информации и/или изображений (фотографий), не соответствующих действующему законодательству и/или общепринятым нормам морали и нравственности;
запрещено предоставление другим Участникам рекомендаций в отношении тренировок (в Программе ИПТ данное право принадлежит исключительно Администрации Платформы);
запрещено любое обсуждение состояния здоровья и/или медицинских заболеваний, в том числе предоставление другим Участникам рекомендаций медицинского характера;
запрещено задавать и обсуждать личные вопросы, касающиеся участия в Программе ИПТ, в том числе касающиеся индивидуального тренировочного блока (эти вопросы можно обсудить с личным куратором в разделе «Моя тема» Аккаунта ИПТ).
За выполнением предусмотренных пунктом 4.7 правил поведения в общем чате следят модераторы общего чата. Администрация Платформы в лице модераторов общего чата оставляет за собой право самостоятельно оценивать размещаемую Участником информацию и/или изображения (фотографии) на соответствие правилам поведения в общем чате. В случае несоответствия информации и/или изображений (фотографий), размещаемых Участником в общем чате, правилам поведения в общем чате, модераторы вправе удалить такую информацию и/или изображения (фотографии) и/или применить последствия, предусмотренные пунктом 7.4 настоящих Правил.
Пробный период
Первые 7 (семь) дней участия в Программе ИПТ в рамках Полного тарифа ИПТ являются пробными (тестовыми). В течение этого периода Участник вправе в одностороннем порядке и без указания причин отказаться от участия в Программе ИПТ, и получить возврат оплаченной стоимости соответствующих услуг в полном объеме.
Право на пробный (тестовый) период, предусмотренное пунктом 5.1 настоящих Правил, предоставляется Участнику, который приобрел Полный тариф ИПТ, однократно, при заключении Договора на участие в Программе ИПТ впервые, в связи с чем оно не распространяется на периоды, связанные с последующим продлением Участником срока участия в Программе ИПТ и/или повторным заключением Договора.
После истечения срока, установленного пунктом 5.1 настоящих Правил, отказ Участника от участия в Программе ИПТ (отказ от предоставления услуг) и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с положениями заключенного Договора.
В соответствии с Договором (в том числе в соответствии с пунктом 8.4 Договора) положения пунктов 5.1–5.3 настоящих Правил не применяются к Демонстрационному тарифу ИПТ на 14 дней. Исполнитель не возмещает стоимость Демонстрационного тарифа, ни полностью, ни частично. ни при каких обстоятельствах.
Медицинские противопоказания
Ни Исполнитель, ни Администрация Платформы не оказывают медицинских услуг, не ставят диагнозы, не назначают лечение, не интерпретируют и не комментируют результаты медицинских анализов и исследований Участников.
Соглашаясь с условиями публичной оферты и заключая Договор, Участник подтверждает, что не имеет медицинских и иных противопоказаний для участия в Программе ИПТ.
Здоровье Участника – ответственность самого Участника. В случае наличия у Участника сомнений относительно наличия/отсутствия медицинских противопоказаний для участия в Программе ИПТ, возникших как до заключения Договора, так и в течение периода его действия, а равно в случае ухудшения состояния здоровья Участника и/или появления у него любых негативных симптомов в течение периода участия в Программе ИПТ, Участник обязан незамедлительно обратиться за консультацией к соответствующему специалисту (врачу) и следовать рекомендациям такого специалиста (врача).
Участник обязан незамедлительно информировать Администрацию Платформы (личного куратора) о любом ухудшении состояния здоровья и/или появлении любых негативных симптомов в течение всего периода участия в Программе ИПТ.
Ответственность за нарушение Правил
За несоблюдение настоящих Правил Участник несет ответственность, предусмотренную настоящими Правилами, Договором, и/или действующим законодательством.
В случае невыполнения Участником обязательств, предусмотренных пунктами 2.2–2.4 настоящих Правил, Исполнитель оставляет за собой право исключить Участника из Программы ИПТ и прекратить оказание услуг вплоть до момента окончания оплаченного периода оказания услуг.
В рамках участия в Программе ИПТ, в том числе на Платформе и в общем чате (пункт 4.5), запрещены любые обвинения, оскорбления, угрозы или агрессия в отношении членов Администрации Платформы и/или кого-либо из Участников, а равно любое иное неадекватное поведение. Адекватность поведения оценивается Администрацией Платформы. Администрация Платформы оставляет за собой право незамедлительно исключить Участника из Программы ИПТ и прекратить оказание услуг вплоть до момента окончания оплаченного периода оказания услуг в случае неадекватного поведения такого Участника.
В случае нарушения Участником положений, предусмотренных пунктом 4.7 настоящих Правил, Исполнитель оставляет за собой право (без объяснения причин) удалить Участника из общего чата:
• при первоначальном нарушении – на 1 (одни) сутки; • при повторном нарушении – на 3 (трое) суток); • при троекратном нарушении – на 1 (одну) неделю; • далее, при многократном нарушении, – до конца участия в Программе ИПТ.
Конфиденциальность информации
Исполнитель и Администрация Платформы принимают все необходимые, предусмотренные законом меры для обеспечения защиты конфиденциальной информации, полученной от Участника во время участия в Программе ИПТ. Персональные данные, а также иная информация, размещаемая Участником на Платформе, доступны только для Участника и Администрации Платформы, и используются Администрацией Платформы исключительно для целей оказания услуг. Это правило не распространяется на информацию, размещаемую Участником в общем чате.
Заключительные положения
Если иное не установлено настоящими Правилами, Договором и/или дополнительным соглашением сторон, доступ Участника к услугам и контенту Программы ИПТ (Аккаунту ИПТ) прекращается по истечении оплаченного Участником периода оказания услуг.
Электронная почта для связи с Исполнителем по любым вопросам, касающимся настоящих Правил и/или исполнения Договора: info@ipt-online.org.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, которые вступают в силу с момента публикации новой редакции Правил на сайте Исполнителя по адресу: https://ipt-online.org/rules/ и применяются к периодам оказания услуг, оплаченным Заказчиком после такой публикации.