Приложение № 2
К Договору оказания услуг
по индивидуальному программированию тренинга (ИПТ)
Редакция от 09.02.2026 г.Порядок оказания услуг
по Программе Тмейт
Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Договора оказания услуг по Программе Тмейт (далее по тексту —
договор / оферта), являющегося публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Эйджэнси», зарегистрированного в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, и адресованного неопределенному кругу физических лиц, обратившихся за оказанием предусмотренных в нем услуг.
Настоящий Порядок имеет преимущественную силу в отношении регулирования объема, видов, специфических особенностей, порядка и сроков оказания услуг, а также Тарифов, стоимости и порядка оплаты услуг в рамках Программы Тмейт.
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Порядком, Стороны руководствуются положениями договора.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ1.1.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Эйджэнси», зарегистрированное в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационный номер: 219889-3301-ООО, ИНН: 01107202310370.
1.2.
Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, обратившееся за оказанием услуг и принявшее (акцептовавшее) оферту в соответствии с условиями, изложенными в ней.
1.3.
Платформа — программный комплекс для предоставления услуг согласно условиям оферты, имеющий форму мобильного приложения TransformMate.
1.4.
Администрация Платформы — сотрудники Исполнителя либо привлеченные для оказания услуг третьи лица, в том числе на возмездной основе, осуществляющие непосредственное оказание услуг.
1.5.
Программа ИПТ «b2b» — индивидуальное программирование тренинга (ИПТ), то есть индивидуальная программа тренировок, разрабатываемая Заказчиком под личные характеристики и цели его Клиентов на период оказания услуг и сопровождаемая (курируемая) в течение этого периода Заказчиком дистанционно, в рамках Платформы, на основе информации, предоставленной Заказчиком.
1.6.
Клиент — физическое лицо, обратившееся непосредственно к Заказчику без участия Исполнителя за оказанием услуг Заказчиком и оплатившее доступ к Платформе Исполнителя в соответствии с установленным Тарифом.
1.7.
Услуги — весь объем услуг, включенных в Программу Тмейт в соответствии с настоящим Порядком и офертой и предоставляемых Исполнителем в соответствии с выбранным тарифом и в течение периода, предоплаченного Заказчиком и его Клиентами. Услуги предоставляются исключительно дистанционно, в рамках Платформы.
1.8.
Аккаунт — персональная учетная запись Заказчика и его Клиентов на Платформе, создаваемая Заказчиком и Клиентами и позволяющая Исполнителю идентифицировать Заказчика и его Клиентов с помощью логина и пароля. Наличие Аккаунта является необходимым условием получения услуг.
1.9. Аккаунт TransformMate — дополнительный функционал Аккаунта, необходимый для оказания услуг и включающий в себя онлайн-чат между Заказчиком и его Клиентами, а также хранилище тренировочных блоков. Открывается Исполнителем и становится доступен Заказчику и его Клиентам после оплаты услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Порядка. Доступен Заказчику и его Клиентам в течение оплаченного периода оказания Услуг.
1.10. Полный тариф Тмейт — основной тариф, который содержит весь объем услуг, включенных в Программу Тмейт, в течение периода предоставления услуг. Полный тариф
Тмейт оплачивается исключительно Заказчиком. Размеры Тарифов Т
мейт отличаются количеством Клиентов на одного Заказчика (5 (пять); 15 (пятнадцать) или 50 (пятьдесят) человек).
1.11.
Период предоставления услуг — 1 (один) календарный месяц. Период предоставления услуг может быть продлен еще на 1 (один) календарный месяц после внесения оплаты по соответствующему Тарифу. Количество пролонгаций при своевременном внесении оплаты по соответствующему Тарифу не ограничено.
1.12.
Демонстрационный тариф Тмейт на 7 календарных дней — специальный промо-тариф с ограниченным по времени (7-дневным) доступом к услугам, который может быть предложен исключительно новым Заказчикам, ранее не пользовавшимся услугами, указанными в настоящем Порядке. На Клиентов условия Демонстрационного тарифа Тмейт, не распространяются.
1.13.
Контент — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю и которые размещены на Платформе, а именно: видеоматериалы, статьи и любые изображения, а также любые другие материалы, применяемые Исполнителем для оказания услуг.
1.14.
Календарный день — это период времени в 24 (двадцать четыре) часа в соответствии с часовым поясом UTC+3, который включает в себя все дни, как рабочие, так и выходные и праздничные, в соответствии с применимым правом.
1.15.
Рабочий день — это период времени в 24 (двадцать четыре) часа в соответствии с часовым поясом UTC+3, который включает в себя все дни, которые не являются выходными и праздничными, в соответствии с применимым правом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по предоставлению Заказчику и его Клиентам доступа к функционалу Платформы в течение периода времени, оплаченного Заказчиком и его Клиентами, на условиях, предусмотренных настоящим Порядком и офертой, и в соответствии с выбранным тарифом.
2.1. Акцепт оферты совершается в порядке, установленном офертой. В рамках настоящего Порядка акцепт, как правило, подтверждается фактом оплаты услуг Заказчиком и (или) его Клиентами, если применимый тариф предусматривает оплату. При этом заключенный между Сторонами договор имеет ту же юридическую силу, какую имел бы договор, подписанный Сторонами собственноручно в виде единого документа.
2.2. Даты проведения набора на Программу Тмейт и даты проведения Программы Тмейт определяются Исполнителем заранее, информация о чем размещается Исполнителем на Сайте по адресу:
https://ipt-online.org/tmate, в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях и/или иных публичных источниках информации/на иных ресурсах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту —
сеть «Интернет»). Акцептом оферты Заказчик и его Клиенты подтверждают свое ознакомление и согласие с указанными датами.
2.4. Принимая (акцептуя) оферту, Заказчик подтверждает, что на момент такого акцепта Заказчик достиг возраста 18 (восемнадцати) лет.
2.5. Принимая (акцептуя) оферту, Заказчик и его Клиенты подтверждают, что ознакомлены с тем, что безусловным противопоказанием для получения услуг Клиентами Заказчика является беременность и/или наличие любых медицинских противопоказаний.
2.6. Акцепт Клиентом условий оферты означает подтверждение Клиентом факта отсутствия у него безусловных противопоказаний для получения услуг.
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ3.1. Заказчик оформляет заказ на оказание Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим Порядком посредством заполнения соответствующей электронной формы (Заявки) на Сайте Исполнителя по адресу:
https://ipt-online.org/tmate, либо на иных ресурсах Исполнителя в сети «Интернет», на которых представлена возможность заказа и оплаты услуг, предусмотренных офертой. При оформлении заказа на услуги Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Порядка и оферты, Правилами участия в Тмейт и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг, в том числе запрос которой производится Администрацией Платформы через Аккаунт TransformMate.
3.2. После заполнения Заявки Заказчику предлагается внести предварительную оплату в размере, указанном на Сайте Исполнителя.
3.3. После осуществления оплаты доступа на Платформу Исполнитель в течение 2 (двух) часов направляет Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заявке, логин и пароль доступа к Платформе, а также инструкцию по работе с Платформой. Указанные логин и пароль направляются Исполнителем в период с 10:00 часов до 18:00 часов (UTC+3) того же календарного дня, когда Заказчиком была произведена оплата доступа на Платформу. Если оплата доступа на Платформу была произведена Заказчиком после 18:00 часов (UTC+3), логин и пароль для доступа на Платформу направляются Заказчику на следующий календарный день, до 12:00 (UTC+3), следующий за днем, в который была произведена оплата.
3.4. С момента предоставления Исполнителем Заказчику доступа к Аккаунту TransformMate оказание услуг осуществляется по Демонстрационному тарифу Тмейт, предоставляющему Заказчику право использования функционала Платформы бесплатно в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии с положениями раздела 6 настоящего Порядка. По истечении действия Демонстрационного тарифа Тмейт для продолжения использования функционала Платформы Заказчик оплачивает услуги Исполнителя согласно выбранному Тарифу.
3.5. В дополнение к информации, указанной в пункте 3.3 настоящего Порядка, Исполнитель формирует и направляет Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заявке, ссылку для Клиентов на оплату доступа к Платформе и ссылку для Клиентов на мобильное приложение TransformMate. Указанные в настоящем пункте Порядка ссылки Заказчик направляет его Клиентам способом, установленным между Заказчиком и его Клиентами.
3.6. После получения ссылки от Заказчика Клиенты переходят по ссылке и оплачивают доступ к Платформе согласно установленному Тарифу.
3.7. После оплаты доступа к Платформе Клиенты скачивают мобильное приложение TransformMate и регистрируются в нем. После регистрации в мобильном приложении TransformMate Исполнитель обеспечивает направление Клиентов к соответствующему Заказчику в рамках Платформы.
3.8. На Клиентов условия Демонстрационного тарифа Тмейт не распространяются.
3.9. Исполнитель закрывает Заказчику/его Клиентам доступ к Аккаунту TransformMate по истечении оплаченного Заказчиком/его Клиентами периода оказания услуг, если иное не предусмотрено офертой или дополнительным соглашением Сторон.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ4.1. За 1 (один) календарный день до завершения действия Демонстрационного тарифа Тмейт, указанного в пункте 3.4 настоящего Порядка, Исполнитель направляет Заказчику на указанный им в Заявке адрес электронной почты ссылку на оплату соответствующих услуг по одному из Тарифов на выбор Заказчика.
4.2. Клиенты получают ссылку на оплату доступа к Платформе от Заказчика в соответствии с пунктами 3.5, 3.6 настоящего Порядка.
4.3. По общему правилу оплата услуг производится Заказчиком и его Клиентами на условиях 100%-предоплаты за один или, по согласованию Сторон, несколько месяцев оказания услуг.
4.4. По согласованию Сторон оплата услуг может быть разделена на несколько платежей (оплата в рассрочку). В этом случае Исполнитель предоставляет Заказчику/его Клиентам ссылку на оплату следующей части услуг до даты наступления каждого соответствующего платежа. При этом Исполнитель вправе предложить Заказчику/его Клиентам внести сразу несколько платежей, предоставив при этом скидку (на усмотрение Исполнителя).
4.5. Стоимость установленного объема услуг рассчитывается исходя из периода оказания услуг и тарифа, заказанного (выбранного) Заказчиком/его Клиентами, и указывается Исполнителем на Сайте по адресу:
https://ipt-online.org/tmate или в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях, или и/или иных публичных источниках информации/на иных ресурсах в сети «Интернет».
4.6. Оказание соответствующих услуг начинается в день, следующий за днем оплаты таких услуг (за исключением оказания услуг в соответствии с Демонстрационным тарифом Тмейт).
4.7. Для сохранения доступа к Платформе Заказчик оплачивает услуги Исполнителя согласно выбранному Тарифу на ежемесячной основе, в то время, как Клиенты оплачивают доступ к Платформе единовременно по ссылке, направленной им в соответствии с пунктами 3.5, 3.6 настоящего Порядка.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ5.1. Принимая (акцептуя) оферту, Заказчик и его Клиенты подтверждают свое ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя в сети «Интернет» по адресу:
https://ipt-online.org/tmate.
5.2. Заказчик и его Клиенты подтверждает свое согласие с тем, что Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком и его Клиентами с помощью различных средств связи, включая следующие: Аккаунт, Аккаунт Тмейт, почтовая рассылка, sms-рассылка, электронная почта, телефон, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и др.
5.3. Исполнитель оказывает услуги удаленно, посредством сети «Интернет».
5.4. Услуги оказываются Исполнителем путем предоставления Заказчику и его Клиентам доступа к указанным услугам через Аккаунт TransformMate Заказчика и его Клиентов на Платформе. Заказчик и его Клиенты самостоятельно потребляют предоставляемые услуги в течение предоплаченного периода оказания услуг. Заказчик и его Клиенты самостоятельно принимают решение о выполнении или невыполнении тех или иных упражнений, а также применении или неприменении той или иной информации, полученной в рамках Программы Тмейт.
5.5. Услуги включают в себя предоставление доступа к Аккаунту TransformMate и функционалу Платформы в течение предоплаченного Заказчиком и его Клиентами периода оказания услуг и в соответствии с выбранным Тарифом, в том числе предоставление доступа к хранилищу тренировочных блоков.
5.6. Исполнитель не предоставляет образовательные услуги официального учебного заведения и не занимается выдачей каких-либо сертификатов и удостоверений установленного либо государственного образца. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской деятельностью.
5.7. Услуги оказываются Исполнителем в течение периода, предоплаченного Заказчиком и его Клиентами.
5.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком и его Клиентами, если в течение 5 (пяти) календарных дней после окончания оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика/его Клиентов письменных мотивированных возражений. По истечении указанного срока претензии Заказчика/его Клиентов относительно недостатков оказанных услуг, в том числе по объему и качеству, не принимаются.
5.9. Составление акта сдачи-приемки оказанных услуг не предусмотрено.
6. ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ ТАРИФ ТМЕЙТ НА 7 (СЕМЬ) ДНЕЙ. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ6.1. Исполнитель имеет право по своему усмотрению устанавливать и вводить специальный промо-тариф — Демонстрационный тариф Тмейт на 7 (семь) календарных дней. Данный тарифный план предлагается исключительно новым Заказчикам и может быть приобретен исключительно новыми Заказчиками, которые ранее не пользовались ни одной из услуг, указанных в настоящем Порядке.
6.2. Демонстрационный тариф Тмейт на 7 (семь) календарных дней предоставляет ограниченный по времени (на конкретные 7 (семь) календарных дней, определяемые Исполнителем) бесплатный доступ к Программе Тмейт без права повторного использования такого тарифа, его продления или зачета для последующего приобретения Полного тарифа Тмейт.
6.3. Уведомление/анонсирование, даты зачисления/доступ, цена и дополнительные подробности Демонстрационного тарифа ИПТ на 7 (семь) календарных дней публикуются Исполнителем на Сайте Исполнителя
https://ipt-online.org/tmate, в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях или и/или иных публичных источниках информации/на иных ресурсах в сети «Интернет».
6.4. Демонстрационный тариф Тмейт рассчитан на 50 (пятьдесят) Клиентов и предоставляется Заказчику вне зависимости от действительного количества Клиентов у конкретного Заказчика исключительно на срок 7 (семь) календарных дней.
6.5. Оказание услуг в соответствии с Демонстрационным тарифом Тмейт начинается в день, следующий за днем предоставления Исполнителем Заказчику логина и пароля для доступа на Платформу в соответствии с пунктом 3.3 Порядка.
7. ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ7.1. Заказчик/его Клиенты вправе отказаться от предоставления Исполнителем услуг в любое время путем направления соответствующего уведомления об отказе от предоставления услуг через Платформу и/или по адресу электронной почты: info@fizikl.org. В случае отказа от предоставления услуг Заказчиком/его Клиентами договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения соответствующего уведомления Исполнителем. Доступ к Аккаунту Тмейт для Заказчика и его Клиентов закрывается.
7.2. В случае отказа от договора исключительно со стороны Заказчика, Исполнитель направляет Клиентам соответствующего Заказчика предложение о совершении одного из следующих действий по выбору Клиентов: а) прекращение договора с Исполнителем и возврат денежных средств Клиентам/Клиенту; или 2) перевод Клиентов/Клиента на иную Программу ИПТ, предлагаемую Исполнителем (в случае выбора указанного варианта действий Клиенты/Клиент обязуется уплатить разницу в цене между первоначальной и новой выбранной ими/им Программами ИПТ).
7.3. Возврат уплаченных Заказчиком и его Клиентами за услуги денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 6 оферты.
7.4. Пункты 6.2.1, 6.2.2 оферты не применяются к Демонстрационному тарифуТмейт на 7 (семь) дней в связи с его безвозмездным характером.
7.5. Денежные средства возвращаются Заказчику/его Клиентам по реквизитам личного банковского счета Заказчика/его Клиентов, указанным в письменном заявлении на возврат.